福意聯走訪客戶進行產品使用后期調查,提升售后品質
瀏覽次數:30562 發布日期:2021-2-20
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現代企業間的競爭從某種程度上來說是企業形象的競爭力。企業形象往往通過,企業文化、產品、服務等不同角度的塑造。良好的企業形象,對提高企業知名度有著至關重要的作用。福意聯企業注重產品的質量,更注重售后服務。
近日,福意聯企業走訪了數家正在應用福意聯產品的單位和個體,進行產品使用后期調查。據福意聯售后部經理介紹,此次走訪的目的和意義。福意聯售后部工作體系在不斷調整,與時俱進。從傳統的電話訪問到實地考察,目的是讓用戶更好的使用產品,進一步了解產品的使用方法和保養方式,以及用戶在使用過程中遇到的一些問題。對于企業來說更重要一點就是收集用戶回饋信息,用戶對產品的贊美是對企業的認可,用戶提出的問題就是我們改正的方向。福意聯深知產品的精益求精,不是技術人員的憑空想象,而是使用者的使用心得。
福意聯:品牌不再是衡量產品的唯一標準
***醫院手術室,產品名稱:手術室保溫柜,購買時間:2013年7月,產品型號:FYL-YS-430L,溫度范圍:2~48℃
護士長:福意聯的這款手術室保溫柜我們院用了,快到兩年啦!自從有了這款產品后給工作帶來很多便捷,以前加熱生理鹽水沖洗液都用水浴鍋,拿取時生理鹽水包裝表面的水滴需要清理,并且使用的水是否無菌,都不能保證沖洗液不被污染。同時加熱液體具有一定的危險性。更換福意聯手術室保溫柜后護士們省去了很多工作流程,大家都很開心。在使用中產品本身沒出現過問題,有一次護士一次性放的生理鹽和水沖洗過多,擋住了出風口,導致液體溫度加熱不到所設置的溫度。但是,通過與廠家電話溝通后問題解決了,以后我們在使用中也會特別注意。
去年***醫院來我們醫院參觀學習,這款福意聯的手術室保溫柜得到院領導的高度好評。一再詢問產品品牌和型號。說:“科技的產品不僅給工作中帶來方便,更重要的是安全。無論是患者還是醫務工作者安全都是首要的”。我們科室也因為引進新產品,得到院里高度表揚,并倡導高質量的產品引進科室。今年7月我們將再次采購一款福意聯手術室保冷柜。
***醫院藥劑科,產品名稱:藥品陰涼柜,購買時間:2014年2月,產品型號:FYL-YS-1028L,溫度范圍:2~20℃
藥劑科科長:采購這批藥品陰涼柜是因為,院里冷庫要進行調整。當時是招標采購,有五家企業進行競標,最終我們選定了福意聯。這個品牌的產品之前我們沒有用過,以前我們醫院一直迷信國外產品的藥品陰冷柜,通過使用福意聯藥品陰冷柜我們才明白,國產的性能穩定,性價比高,售后服務有保障。福意聯這款藥品陰涼柜功率低,只有360W。并且壓縮機是間接性工作的,非常省電。去年十月份院里組織的各科室交流會中,我們向其他科室推薦了福意聯這個品牌的恒溫柜。聽說手術室也采購了液體加溫柜,反響也不錯。
通過兩位醫務工作者的講述,福意聯產品的質量與性能深入人心,大大提升了企業形象。功能化、人性化、科技化的產品對生產企業意味著,無形的競爭力。在中國的土地上,我們自己的產品必須做到精益求精才能與國外品牌進行有力的市場競爭。